金融助贷行业-邀约话术拆解

2022-09-30 17:39 来源:元佑咨询
做贷款客户邀请,最关注哪些流程指标?那一定是有效邀请的数量,什么算有效邀请呢?一天上门40个客户只是来看看的,不算有效邀请。每三天来一个客户,成功安排放款的,也一样存在。

但是这种稳定却不出业绩的我们不要,三天一次的我们也不要。我们希望的是每天稳定:线上准客户20个,线下上门10个,现场处理5个,单笔交易超过30万(例)

很多合作伙伴在做邀请时,其实都有一种“赌博”的心态。他们认为客户给了回应,说明他们有意向,意向代表50%的概率。所以面对:是不是中间人?是银行吗?办公地址在哪里?费用是多少?你能批准多少?在回答这些问题时,他们试图暗中回避,提高期望值,降低信任度,强行将客户赶走。

在设计合理的“金融贷款:邀请谈话”时,必须充分考虑,为有效邀请带来帮助。我们将梳理重点。

有效邀约

第一节

列表类型

短信群发,表格数据,白名单,姓名,确定整个邀请流程设计:“扫一扫”或“询问”

第二节

角色扮演

此刻的信任和安全一定是客户考虑的首要因素:是银行的身份吗?是中介吗?还是APP身份?利弊非常明显。 “社会化”的语气、安全的声音和专业知识可以加强或削弱你的身份。

第三节

时间长短

在列表类型和角色扮演的基础上,再设计开场白,以增强兴趣和安全感,进而判断客户来电的背景声音和语气的紧迫性、利弊等问题,决定我们是使用“咨询邀请”还是“简化邀请”两组流程

一般来说,“咨询邀请”的问题越多,建立信任的程度就越高。上门和加工的成功率会更高

而“简化邀请”则是兼顾通话时间的感受,减少各种流程,照顾到最低程度的信任并用心提升上门成功率。

这两个流程灵活搭配使用,最大限度地“制造”,更有效的邀请。

第四节

邀请类型

无论是“咨询邀请”还是“简化邀请”,都会有以下步骤:

第一步:服务开通---根据榜单类型、时代特征、行业政策等,通常有7-8条实用的开场白。

第二步:需求探索---根据资金缺口和工作状况,决定问什么:工资支付、社保档案职位、工资水平、公积金基数、车贷、月供金额,或者问:注册时间、业务类型、公司流程、什么是在“咨询邀请”和“简化邀请”中问,都有递进的关系。

第三步:产品介绍---一般会配合5-8家银行的产品,需要经过询价后做出合理的分析判断,匹配出客户觉得满意的“产品”。

第 四 步:初步审查---为了优化上门率,我们需要在发货后初步为客户做一个简单的“模拟审查”,以增强客户的注意力,防止出现问题:请不要

第五步:确认时间---通俗点是邀请的方便。一般有正式邀请和传统邀请两种形式。 》也可以配合官方注册信息使用,需要灵活组合。

第六步:添加微信---说到这,大家都会去做。微信就完成了。考虑到“微信”是另一个模块,我们只提醒您添加步骤4和5的铺垫,并在通话未挂断的情况下尝试添加成功。

补充总结:

六个步骤是基本部分。在真实的沟通下,我们肯定无法避免以下常见问题

1、忙,没时间,没时间,不方便

2. 为什么会有我的电话号码?

3. 为什么电话号码是其他地方的?

4. 这是您的银行地址吗?

5. 要收取服务费吗?

6、不需要,不缺钱

7、想一想、跟别人讨论一下

这些问题一般出现在六个流程中,我们不仅要具备一口气完成“邀请流程”的基本能力,还要学会灵活运用“邀请:纠纷处理”,消除客户疑虑,增强客户信任,并放大客户意向,确保“邀请流程”不受干扰和影响。

学会灵活运用超级邀约术,系统学习系统去用。把学到的东西传到团队中。

近两年在疫情的加持下,贷款需求的多样性增加,让更多的人看到了更多的机会,但与此同时,市场透明度和政策规划也给企业带来了更大的挑战。在不断变化的环境中,我们既保持不变,也不断变化。我们的核心竞争力是:用更好的服务体验,进一步提升客户满意度。想要学习更多的邀约技巧,也可以线上系统的去学,整个团队都可以学习。

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