一通电话中，前期建立好信任后，客户才会慢慢打开话匣子，这就开启了通往“成功的大门”。
01、客户质疑
你怎么确定能下款100万？
别家都那么便宜，银行都不收费，你们这么贵？
真那么好吗？
等等…
记住，无论客户说什么，都要保持情绪稳定！！！
记住，把客户当你追逐的对象一样相处，留下好印象，下次再联系不难。
记住，先肯定，表示理解和赞同，再来疏通观念，植入理念，举例子，说故事，展现效果。
02、问题很多
客户问题多，是为什么？反过来想一想！
a.受伤型客户（惨痛经历 这样的客户需要安慰）
b.每天接到类似电话太多（需要突出专业性和优势，让对方记住你，哪怕声音好听都是优势）
c.强烈需求（恭喜你，精准客户）
d.同行（注意分辨 比你还专业）
注意
无论客户问题有多少，记住你的整通电话思路是什么，及时把话题拉回来。
问题多是好事，记住你要帮客户解决重点问题，拎出1-2个对这个客户最有杀伤力的问题，用你的专业度去折服他。
03、不知道怎么回答客户问题
a.万能钥匙-把问题抛给对方
比如：我觉得你们这种贷款方式不适合我，你们确定能帮我一次性下款吗？
答：没关系，我想听听您的意见，您觉得怎样的方法适合你？您试过吗？
b.如实回答
您的问题非常好，我记录下来，稍后我找专业人士咨询后给您回电话（这样直接邀约好下次沟通时间）
c.专业性
对，您的问题非常普遍，开始举成功案例（跟他情况差不多的）
再介绍功能，差异化，特色…给出合理建议及规划，直接邀请面谈或成交。
《知道做到》最伟大商业管理大师之作
“从拒绝到吸收
第一次接触：拒绝
我之所以拒绝它，是因为它跟我之前的想法冲突。
第二次接触：抵制
嗯，我明白了，但我还是无法接受。
第三次接触：部分接受
我同意这个想法，但是在应用时还是会有所保留。
第四次接触：完全接受
你知道，这个想法跟我的想法完全一样。
第五次接触：部分吸收
我今天就会应用这个想法。太棒了！
第六次接触：完全接受
我昨天就已经把这个想法告诉我的一位销售人员了。跟你说句大实话吧，这想法现在是我的了。”
我学会话术了，却并不能迅速转化为出单？
很多人带团队的时候发现这个问题。明明完整的给过他们话术，但是邀约出单效果却不理想。日常的培训、分享后，为什么从来不能达到预期的业绩效果？相信这是每个电销从业人员都曾思考过的问题。
什么样的原因造成付出与回报不能成正比呢？今天我们从一些现象做出部分答案揭示
比如：我们参加了一场学习、培训或分享，假设老师的授课、知识的质量、分享的技术、培训的方法都没有问题，课程结束后也达到了80%的理解。接下来就是我们要把学习的知识与技术，转化成下单的成果了。传统的培训、分享、学以结束后：
第一：要么就是单纯的强调。比如：大家要注意啊，今天学的要在线上去用啊，今天老师教我们的，我已经放在共享盘了啊，一会大家打开再看看，再熟悉一下啊
第二：要么就是简单的要求，比如：今天我们学的东西，大家都必须要给我用起来啊，我在下午巡场的时候，如果看到有人没给我打开的，你给我走着瞧。
第三：要么就是厌恶的抄写。比如：刚才这通录音也听了，大家看到这个问题怎么说了吧。所以呢，大家都必须晚上把这通录音给我抄写一遍。明天早上全部交给我检查。
一线员工缺的是对学习、培训后，转化为产能的盲目乐观
缺的是对常见三类心理的认知：
一：害怕不敢用
二：尝试去使用
三：高度融合使用
所以造成了我们要么就是单纯的强调、要么就是简单的要求、要么就是厌恶的抄写。只有我们拿出科学有效的训练动作，训练方法，训练计划，才能真正意义上让理解变为吸收、让吸收变为转化。
助贷行业的电销话术怎么做训练呢？感兴趣的朋友可以加入九元MOOC会员，学习《金融销售特种兵》。限时优惠199元（会员免费）
