我不需要贷款 | 怎么回答这个问题?

2023-02-13 17:50 来源:元佑咨询
营销学之父菲利普.科特勒说:营销是发现需求,满足需求的过程。理财顾问为客户提供财策服务的第一个环节,不是直接进行理财规划,而是营销式沟通,一种能激发客户财务规划需求的营销式的、有价值的沟通。

曾经有这样一则演绎来的营销故事:

一家公司以角色扮演的方式,对前来复试的三个营销人员进行测试,并从中录取一人。

主考官拿来一瓶水告诉他们,一个营销人员,最重要的是以敏锐的眼光,发现客户对你推销产品的潜在需求,然后,想方设法满足它,不论你们用什么方式,一定要把这瓶水卖出去,现在,假如我就是那位客户,你们怎么推销呢?

01、第一个推销员

拿着那瓶水走了过去,说道:“先生您好,通过刚才跟您交谈,让我学到了很多东西,您滔滔不绝的口才,更是让我钦佩有加,你讲了这么多话,现在口渴了吧?要不要来瓶水?”主考官失望地摇了摇头。

02、第二个推销员

点头哈腰地走过去,低三下四地哀求道:“先生您是一位仁慈的人,我家里上有老,下有小,都等着我去养,可我到现在还没有找到一份正式工作,您能不能发发慈悲,可怜可怜我,买下这瓶水?”主考官依然面无表情地摇了摇了头。

03、第三个推销员

只见他一步跨过去,从口袋里摸出一个打火机,然后一把扯住主考官的领带,“啪”的一下点着了,问道:“先生,您需要这瓶水吗?”

“你这个混蛋,你要干什么?我当然要了。”主考官惊魂未定地抢过水,浇灭了领带上的火。

结果,第三个小伙子被录用了。

为什么呢?因为在这场推销当中,第一、第二个营销员,都是单纯地推销,不论是奉承客户,还是利用客户的同情心,都没能够充分地挖掘出客户的需求,只有第三位,在主考官“不论你们用什么方式,一定要把这瓶水卖出去”的条件下,抓住了“水火相克”的关键点,先点燃火,激发客户的买点,再相机卖水,可谓是创造了一种需求。

当然,这是杜撰的一则案例,但却也表达出营销的要义来,给我们什么启发。我们经常打电话,发微信,客户总说:我不需要贷款。如何转变客户的态度呢?

做贷款,邀约比什么都重要。当你微信邀约时,客户说我不需要贷款,要如何回答呢?晾着他还是加入备用名单里?

电销过程中,在真实的电话线上,我们的反应就那么一两秒,转瞬即逝,所以很多坐席来不及思考,只能嘴比脑子快顺嘴就说出那些熟悉的话术,与客户所思、所想、所忧背道而驰。

不同的场景之下,如何激发客户的贷款需求。电话销售也是,微信营销也一样。

微信邀约-如何激发客户贷款需求?

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