贷款客户常见的异议大全有一堆，相信每次培训异议大全的时候大家都觉得自己收获颇丰。
《客户异议1：不需要贷款、考虑考虑、没兴趣》
《客户异议2：不找中介、没啥用、对比》
《客户异议3：先发资料、商量、不信任》
《客户异议4：已经有中介了、找银行了》
我发现大家对这类异议都很感兴趣，团队老大如获至宝，群发+1+1+1！恨不得大家全都背完！
一样话术倒背如流，为什么销冠和普通坐席差距那么大，为什么邀约上门率差距那么大？
客户电话中回复：我用不上贷款
客户：噢噢噢，了解了，但我用不上。（相信公司给的回访名单，客户肯定是需要的）
坐席：XX先生你刚才说不感兴趣，可能是不太了解这个产品给您带来的好处，很多客户等需要用到的时候，才发现没有备用金。我们这次给您来电话是刚好看到您有这个额度，您刚说不感兴趣是因为什么原因啊，方便说一下吗？
客户： 没有什么具体原因，就是不感兴趣，感觉不需要、感觉用不上
坐席：XX先生....................
客户： 嘟嘟嘟嘟嘟...................
客户：我暂时不需要贷款
坐席：XX先生，这次来电服务到的客户，只要是知道当前这个利率，不但自己会加入，而且还会推荐其他朋友一起做的，我赶紧给您说一下剩下的两个好处：
第二点：..................
第三点：...........................
客户： 你刚才说的第三点，我想再问下...................
分析：
贷款话术被客户拒绝是常事，这两类话术异曲同工，客户彻底拒绝又或者是客户给了你成交的希望，有转机。
只要听到客户说“我考虑一下”，很多坐席就会选择放弃第一个异议处理的大纲，做第二种异议处理。现场经常会听到一些坐席唉声叹气，后悔自己过早选了第二种异议话术。
真相是如此吗？客户对话中，“我用不上贷款”等同于产介到一半时，客户临时打断；
我用不上贷款≠异议＝变相拒绝
拒绝这次的推销行为，潜在是对你的开场与产介上不满意。
“我不需要贷款”“我用不上贷款”并不是在听完整个产品介绍后的异议。坐席和客户之间没有场景的来回。这通电话相当于“没时间，不想听”，幸运的是这是个脾气好的客户，对你尊重才用了这句话做终结。
第二段异议其实是截然不同的，我们很难去解读客户的意思。“我暂时不需要贷款”，客户是有贷款意识的。坐席用利率或者当前政策去吸引客户产介的下半段，因为没有听完产介的异议我们都不当它是异议，所以我们可以看到客户在结尾处给出的反应式截然不同的。
小tips：
贷款和其他行业不一样，我们不能把客户提出来的问题就套异议模板去使用，按照表面意思上纲上线：
第一步：识别问题在流程的哪个阶段、是第几次
第二步：解读每个流程下每个问题的具体含义
第三步：选取拒绝的策略 OR 异议的策略？
第四步：匹配与该策略相符合的精准话术
并不是团队给的异议话术没有效果。相反，每一份话术都是经过多次打电话去测试的。话术被错误的匹配到了错误的异议场景。造成话术场景错误的，还是我们缺乏专业电销训练。
同样的话术，在销冠那就好用，在我这就不管用？不要在内耗，提高我们的工作思维，从“背诵话术”到“研究话术”，客户上门率自然会提高。
电话邀约上门
活用话术技巧尤为重要
《超级邀约术》刘耀凯老师
欢迎团队学习~！
