电话销售约访技巧汇总

2020-07-23 15:46 来源:元佑咨询

电话销售约访技巧汇总,获得电话约访成功的关键是必须懂得打约访电话的技巧,让客户认为确实有必要会见你.所以,电话销售人员必须熟悉电话约见的原则,掌握以下电话约见的正确方法:

电话销售约访技巧汇总

1.利用对方感激之心

销售人员要以客户利益为基准,使自己的销售宣传符合对方的需求,这种做法的结果会使客户从内心乐意接受销售人员的约见要求,欢迎销售人员的上门造访.这样,销售人员对客户至真至诚的关心自然会得到客户的感激与报答.

2.运用客户好奇心

有时,销售人员可以利用人的好奇心吸引客户的注意力,使客户参与到销售人员的销售当中来.激发客户的好奇心通常有以下几个策略:

(1)一个引人深思的问题,例如:

"您猜猜看?"

 "请问您知道......是什么原因吗?"

类似的问题可以引起客户的好奇心,这是因为,客户很好奇销售人员为什么会这样问,同时想知道答案.

(2)犹抱琵琶半遮面

在电话里提供给客户部分信息,给对方留有悬念,意味着销售人员在面谈时可以提供丰富完整的信息,从而争取约见的机会.例如:"XX先生,我公司工程师对你们目前使用的系统进行了研究和测试,他发现了许多问题."这样的问题会勾起客户的急切之情,他会问:"什么问题?""问题牵涉到很多方面,在电话当中可能很难说清楚,我想还是当面跟您说可能更好一些,请问您明天有时间还是后天有时间?"

(3)尽量显露有价值的一面

假如产品能带给客户一些好处或利益,客户一定不会拒绝的.例如:

"您想了解一种可以帮您提高目前产量的40%的产品吗?"

"有一种方法可以为您带来30%的利润或是节省30%的成本,您有兴趣了解一下吗?"

(4)利用客户的从众心理,人是群居动物,害怕孤单,害怕落后,所以人人都有从众心理.

例如:"坦率的说,XX先生,我们已为您的许多同事或同行解决了非常重要的问题,这个问题对您来说也是存在的,您不想了解一下吗?"

3.电话与信函相结合

销售人员在打电话之前应给客户发一个传真,信函,以引起客户的注意,制造一个争取接纳的机会,利用信函的同时,如果销售人员及时跟踪客户,打通电话与有关客户联系,就可以起到应有的电话销售作用.

4.社交应付法

 电话销售人员在电话中必须态度和蔼,言语委婉,表述得体,能为客户的利益想得细致周到,使对方感到盛情难却.一般来说,客户遇到如此的邀请,都会从百忙中抽出时间,欣然前往赴约洽谈.例如:

"王主任,您好,我是万通公司的销售员小林,昨天你和经理一道来我们公司门市部选购电子计算机,最后你们商量要等过了元旦再购买,现在刚巧有个机会,从下周开始我公司开展便民服务月活动,不仅每台计算机的价格可以优惠供应,而且实行三包服务,还负责培训操作维修人员,免收费用.我想你们不会错过这个大好机会吧?所以我建议你们公司还是赶快购买,最好在下周五上午来门市部选购,到时我在那里恭候您的光临,事后我保证派人送货上门."

总结

电话销售讲究话术和技巧,对于电话销售成交的关键是让客户信任你,所以对于电话销售如何能够约访成功那么成功的几率会高很多,所以对于电话销售一定要重视约访,只有加强约访成功率才能更好的提高自己的业绩水平。

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