广州销售培训:销售管理中的三个错误行为

2021-05-20 15:57 来源:元佑咨询

广州销售培训:销售管理中的三个错误行为,在很多销售管理中我们会发现这些问题,销售员只是简单的背话术,背销售技巧,而遇到问题时只会寻求上级来解决问题,这种情况的出现是因为很多企业管理者习惯用自己的经验去管理下属,从而导致了很多下属无法得到提高,也影响了工作效率。

错误的管理方式一:直接给答案

团队管理中,会经常面对下属的各种求助,比如客户解决不了的异议等。直接给答案就很高效,销售只需要快速的记忆,理解,复述就可以了。但这也恰恰剥夺了下属最佳的成长机会,甚至久而久之养成了不愿思考的惰性。

因为人在面对问题,解决问题的时候,也是主动学习和思考的意愿最高的时候。无论对方处于什么阶段,在给予答案之前,先要求对方完成自我思考的过程至关重要。新入职的员工,可以要求对方先口头给出自己的“初步方案”;业绩一直很稳定的老员工可以建议对方组织其他销售头脑风暴,或者鼓励独立自主的解决问题。

错误的管理方式二:拒绝负能量

很多管理者都很忌讳下属负面的声音,认为这是负能量,影响团队士气。但人吃五谷杂粮,怎么可能没有负面情绪,如果没有,无非以下两个原因:

1)懒得说:觉得说出来也没意义,爱怎样怎样 。

2)躲着说:朋友圈分组屏蔽,茶水间悄悄话,工作群以外额外建立没有你的小群。

以上无论是哪种情况,都比“光明正大”的“负能量”后果严重的多的多。当面说,好歹你还有机会去分辨,对方属于哪种情况:

1、下属看到了问题,想要提出建议,但方法不对。这本身是好事,证明下属想要团队变得更好,你只需要快速接收建议,然后告知下次正确表达建议多方式即可,例如直接找你一对一私下反馈。

2、下属觉得委屈了,心生不满。这是一个机会,一个与下属重新建立信任的机会,了解他的“遭遇”,倾听他的感受,给予适当的回应,并一同协商共赢的解决方案。

3、下属性格原因,以传递负面信息为乐趣。当然这个评估要非常谨慎,一旦确认,果断提出要求,要么改变,要么离开。

总而言之一句话:听不得“负能量”的领袖是懦弱的领袖;拒绝“负能量”的领袖,同时也拒绝了真相。 

错误的管理方式三:不接纳软弱

每个人都有自己的软弱,但管理者“成功的经验”会成为接纳他人软弱的阻碍。就像一个箭步如飞的少年,很难接纳一个年迈的老人慢吞吞的走路。一个天生视力5.0的人,也不能理解800度近视的痛苦。

回到销售团队就是,一个多年不打电话的销售主管,也不能接纳为什么一个新人在被客户拒绝后哭泣。不能接纳的意思是,认为这件事是不合理的,不应该发生,是绝对错误的。

综合以上就可以知道一个成功的销售管理者必须要认清自己的管理方式是否是有效的管理行为或者方式,很多管理者不了解的是:帮助下属克服软弱的前提是:接纳对方软弱的事实。这是合理的,这难免让人难过我也有过这样的经历,但是我们必须克服它。

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