销售中如何有效地采集潜在客户数据

2020-08-06 17:35 来源:元佑咨询

销售中如何有效地采集潜在客户数据,销售中客户的数据是销售分析客户的基础,当知道客户真正需要什么,销售能为客户创造什么价值的时候就是成功销售的一半,销售中要如何有效的采集客户数据是很多销售人员都在考虑的事情,所以下面我们来看看。

销售中如何有效地采集潜在客户数据?

客户关系管理的核心是对客户信息和行为的收集、分析和应用。从这一角度来讲,客户关系管理包括现在客户管理和潜在客户管理。

当产品的差异性越来越小,随着客户对服务的需求不断提升,客户的多样性使得传统的大众营销方式受到了越来越多的挑战,而越来越多的公司在面对大量的潜在客户时,越来越倾向于采用客户细分的方式,有针对性的设计产品和服务。近年来,随着直复营销技术的发展和应用,对客户精确细分的呼声越来越强烈。而客户数据的充分性和正确性是细分的基础,而客户信息和客户数据的采集是其中的关键环节。

客户数据的采集应当根据企业的需求有针对性的进行获取。更重要的是,客户数据的采集不应仅针对一次性的营销活动,而要建立起一套完整的信息采集机制,为建立长期的客户分析能力建立坚实的基础。

客户信息的采集是企业营销活动的一项系统性工作,面临着如何高效获取并不断更新客户信息的问题,而且客户信息的不同维度来源途径和获取程度存在各种差异而已。

不同的行业和企业定义客户的信息视图有所差别,企业需要通过客户的信息和行为来描述特征,尤其当定义潜在目标客户群时,更是需要如此。一般说来,从市场营销的角度,描述客户信息的变量可以分为人口信息、行为信息和价值信息三类。在每一类中又可以进行相应的细分。

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