电话销售的基础是什么?有效的用户信息才是关键

2020-06-18 14:14 来源:元佑咨询

电话销售的基础是什么?有效的用户信息才是关键。电话销售是众多销售方式中的一种,电话销售并且更加讲究技术,拥有一定的难度,电话销售要求对用户的信息掌握清晰,才能更好地去进行推销,所以对于电话销售来说,有效的用户信息才是电话销售的关键。

电话销售的基础是什么?有效的用户信息才是关键

有效的电话信息是成功电话营销的基础。现在竞争越来越激烈,电话营销的压力也越来越大。基本上,作为电销人员必须满负荷工作。他们每天都去办公室,一天不断的打电话。当然,有些公司有销售人员愿意拜访他们的客户,如果没有客户,他们会继续打电话。直到出现意向客户为主。通过这种方式,就像是在大海里捞鱼一样,一网一个,一网一次!

作为一个电话销售人员不能抱着一种尝试或非常被动的态度来开展电话营销,这不仅效率低下,效果也很差。一方面,在第一次填鸭式学习时,信息的准确性是有限的,另一方面,对客户和行业知识的理解也是非常有效的,因此有必要做到无效和无效。

正确的方法是在前一天晚上准备好所需的电话信息,包括联系人、联系信息、客户基本信息、客户需求分析、电话沟通问题等。了解客户后,再打电话,以便有针对性的对意向客户进行销售产品。

电销必须讲究技术和话术,好的开场白也是至关重要的,一些电话销售人员不知道如何去开场介绍,并且会产生一种无所谓的心态,觉得电话销售被挂断就算挂断了,没什么所谓!这种心态去做电话销售是不可,作为销售一定要抓住每个接触客户的机会,有客户才能有销售机会。

电话销售经典开场白

电话销售经典开场白一:请求帮忙法

一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人会有100%的机会与接电话人继续交谈。如:销售员:“您好,李经理,我是安迅软件公司的业务员,有件事情想麻烦一下您(或有件事想请您帮忙)!”客户:“请说。”

电话销售经典开场白二:第三者介绍法

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。如: 销售员: “您好,是李经理吗?我是xxx的朋友,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。”客户:“客气了。”销售员:“实际上我和xxx既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的搜客通客户资料搜索软件之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。”

电话销售经典开场白三:激起兴趣法

这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,比如:“假如我告诉你搜客通能帮助你再秒极时间内快速找到大量所需的客户资料,你会有兴趣想要了解吗?”

电话销售经典开场白四:老客户回访

老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。如:销售员:“王总您好,我是安迅软件公司的业务员,您曾经在半年前使用过我们的搜客通软件,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,你觉得我们的软件有哪些方面需要升级的呢?”

针对上面的四种开场白说明销售员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白。因为开场白的好坏,几乎可以决定这一次销售的成败,换言之,好的开场,就是销售员成功的一半。

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