电话销售中你所不知道的套路和技巧!

2020-06-16 17:40 来源:元佑咨询

电话销售中你所不知道的套路和技巧!电话销售是销售中的一种,也是较为常见的一种销售方式,相信在我们的日常生活中都会经常接听到一些电话销售,当我们接听到这部分电话时只要不是自己感兴趣的内容,一般我们都会挂掉电话,这就是电话销售中挑战比较大的一点,销售成功率不高。所以我们要知道一些电话销售的套路和技巧才能更好地做好电话销售!下面来看看。

电话销售中你所不知道的套路和技巧

电话销售中的那些手段和技巧 

1、作为电话销售人员你应该要清晰的知道你销售的产品,你应该能够准确地向你的客户解释这个产品的用途以及它相对于其他类似产品的优势。

2、你应该自身要喜欢自己销售的产品。只有当你真的喜欢你卖的产品时,你才能感染你的买家。如果你不能表达你对产品的热爱,那你为什么要让人们喜欢它们,并为你销售的产品付钱呢?

3、作为电话销售应该要自己觉得我卖的产品是值得的。值得客户购买的,自己本身要有自信能够销售出去。大多数合格的电话销售人员不会直接与客户讨论价格,而是从性能、实用性等方面介绍产品的优势,让买家觉得,嗯,这个东西值这个钱!这是为了让你面对的顾客相信你卖的产品物有所值,前提是你认为你卖的价格与它给用户带来的价值一致。通过你的介绍,让你的顾客觉得你推荐给他的产品物有所值,这样自然人就会购买。

4、想想你的顾客,电话销售人员不仅代表一家公司,还需要根据购买者的切身利益以及产品的优势能给你所面对的客户带来哪些好处和好处,逐一向你所面对的购买者介绍产品的优势。这样,你自己的品质可以在整个销售过程中得到体现,买家也可以从这个角度感觉到你不是在销售或强加给他一个产品。买家不仅能感觉到你在考虑别人,而且在价格和产品本身的一些潜在问题方面更容易获得买家的认可,这样你销售的产品或你公司的社会形象会更容易接受。只有这样,你才能成为一名合格的电话推销员。

5、不要只关注销售结果,许多电话销售人员认为销售业绩是衡量他们是否适合销售的唯一标准。更重要的是,他们坚持不懈地努力销售他们销售的产品,损害公司的利益,向客户做出承诺,并不断要求公司向客户做出让步...只要他们能取得销售成果,他们会做任何事情!...这种电话销售人员对所有人都有害,但对他们的销售工作没有好处。销售岗位是一个窗口岗位。企业往往非常重视信息技术,并为此投入最多的物质、财力和人力资源。当然,这也需要电话营销人员。

电话销售中的技巧

1. 建立好的第一印象。别再以"我可以打扰你几分钟吗?"作为开头,因为它已使用过滥。一开始先要报上你的姓名,然后再问:"现在是不是方便?"事实上,任何时候接到推销电话都是不方便的时间,但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来,这就暗示你可以继续说话了。

2. 直接、诚实。如果你真的在进行电话销售,就千万不要说"我不是要推销产品":或者"我在进行一项调查",这就假了。人都是喜欢或相信诚实的,因此要采取比较诚实而幽默的方式,例如:"这是一个推销电话,我想你不会挂电话吧?"根据人们的经验,此时十人中只有一人挂断电话。

3. 说明你的优势。远离无意义的宣言,像"我们的产品及服务就是要让顾客成功"等客套话。你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题,如此他才会买你的东西。

你的说明必须涵盖该产品所能解决的2~3个问题。举例来说,你可以说:"类似您这样的新顾客告诉我们,我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会,减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题,并且让他们省去了购买新安全软件的费用。"这些对你的新顾客而言,可能是很重要的。

4. 找出顾客的关键问题。一旦顾客指出他们的首要问题,你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时,你才有可能为他提供解决方案。

5. 确保面对面接触的机会。你可以争取与对方见面的机会,你可以这么说:"王小姐,如果解决这个问题这么重要的话,我们是否下个星期约个时间见面,我再仔细地向你说明。"当对方决定与你见面时,电话销售就算完成。

电话销售促成交易的前提就是能够让客户持续听接你的电话,并且客户能够更跟你出来见面,那么就算这个销售人员的能力是可以的,电话销售需要讲究技巧和话术,这些都是要经过培训或是实战总结而来的。

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