网络营销的技巧—如何对老客户进行营销

2020-06-09 14:45 来源:元佑咨询

网络营销的技巧—如何对老客户进行营销,网络营销有技巧,对于老客户我们来如何做营销?营销技巧有哪些?这些问题是营销人员会思考的问题,下面我们来分析一下如何对老客户进行营销!

网络营销技巧——如何对老客户进行营销

 长期以来,在生产观念和产品观念的影响下,企业营销人员关心的往往是产品或服务的销售,他们把营销的重点集中在争夺新顾客上。其实,与新顾客相比,老顾客会给企业带来更多的利益。精明的企业在努力创造新顾客的同时,会想方设法将顾客的满意度转化为持久的忠诚度,像对待新顾客一样重视老顾客的利益,把与顾客建立长期关系作为目标。

而针对老客户营销我们更加能够做得更好,并且能够从老客户手中拿到更多的销售额,与老客户的买卖中,我们能够减少一些基础的交谈,更加能够把精力放在其他方面的谈判上,例如产品,价格等。所以作为营销人员不仅要开发新客户,同时也要维护好老客户并且重点对老客户进行营销。那么要如何进行老客户营销呢?

1、老顾客可以给企业带来直接的经济效益。首先,老顾客的长期重复购买是企业稳定的收入来源,老顾客的增加对利润的提升起着重要作用。其次因为老顾客对企业所提供的产品和服务都比较熟悉,对产品具有忠诚度的老顾客对价格不像三心二意的顾客那么敏感,他们在重复购买中常常比新顾客更舍得花钱。所以在对老客户营销中,要从服务入手,做好对老客户的服务态度,用好的服务让老客户信任你,并且觉得购买产品没有什么顾虑,那么你就在营销方面取得老客户的长久订单了。

2、个人的行为必然会受到各种群体的影响,其中,家庭、朋友、领导和同事是与其有经常持久相互影响的一个重要的参考群体,这个群体会产生压力使每个人的行为趋向一致,从而影响个人对产品和品牌的选择。老客户的购买经历如果足够满意,那么他会推荐身边的人过来消费,这就是转介绍,维护好老客户的关系,能够让营销人员获得更加多的订单!

3、大量忠诚的老顾客是企业长期稳定发展的基石。相对于新顾客来说,忠诚的老顾客不会因为竞争对手的诱惑而轻易离开。企业必须主动地、持续不断地倾听老顾客对企业产品、服务及其它方面工作的意见、建议,并且将这些信息真正融入企业各项工作的改进中,不断调整营销策略以适应顾客需求的变化。

 企业在与一批老顾客保持长久、稳定关系的同时,也要看到,尽管付出了诸多努力,总会有一些顾客要流失。所以,企业还要使顾客的退出管理常规化、制度化,经常计算顾客的流失率,分析顾客流失的原因,争取挽回失去的顾客,将顾客持有率和顾客更新数据作为衡量销售人员工作效果的标准之一。

网络营销技巧——如何对老客户进行营销

谈谈哪些错误的网络营销策略

1、对市场环境的分析不透彻

中小企业的营销活动不能被动地接受环境的影响,营销活动的决策层应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境,这就要求决策层必须对市场环境进行透彻的分析.然而,现在我国中小企业的营销策略活动的领导人经常凭自己主观的想法、看法来断定现时的市场环境,更有甚者,对自己企业的基本环境、基本条件掌握不清,这样就会对整个企业的营销活动,甚至将来的发展造成了极大的影响.

2、对顾客的需求估计不足

有些中小企业的决策者没有对本企业产品的消费者的消费心理、消费行为进行系统的调查,从而使得本企业所生产的产品或是供不应求--造成企业不得不放弃热销期,放弃高利润;或是供过于求--造成企业产品销售不出去、存货积压严重,进而造成损失.

3、市场定位不准确

市场定位的不准确,也就是说企业无法确定自己的目标市场是什么样,无法在竞争营销中做到精准营销,不仅浪费精力,还将可能更多的人力、物力、财力等,得不偿失.不准确的市场定位破坏了原有的固定消费群体,根本就无法吸引更多的消费目光,最终会直接影响了企业的未来发展.

4、产品定价的不合理

有些中小企业只见眼前的高利润,把自己产品的价格定得较高,虽然可以“狠赚一笔”,但会给消费者“趁火打劫”的感觉,使消费者对该企业印象下降,以至“冷落”该企业.不过,过低的定价会使消费者(尤其是不理性的消费者)的心理感到不平衡,会使他们认为这种产品不高贵,不受欢迎,从而不进行购买.

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