作为销售要如何读懂客户的心理?

2020-05-25 10:45 来源:元佑咨询

作为销售要如何读懂客户的心理?销售是一门学问,销售的本质也是把产品销售出去,而产品是有特性的,如何才能更好的销售出自己的产品,那么就要首先了解好产品的特点与客户的需求,只有做好这些方面你才能够更好的销售产品。那么作为销售人员要如何读懂客户的心理呢?

第一:作为销售要把自己销售出去

当你真正关于(关心或关注)客户如何采购,并且让客户感觉你是在帮他的时候,你会发现,客户把你当成了他们采购组织中的一员。换句话说你就是把自己销售出去,让自己成为客户心中比较认可和信任的一部分。

第二:产品的那些价值是对客户有用的

作为销售人员首先要了解自己的产品并且能够根据客户真正的需求找出销售的产品中有满足客户的需求的点,其实客户不是在找差异,而是在找差异给他带来的价值。差异只有在满足客户的需求的时候,才真正有力量。所以说差异不是在说产品,而是在说需求。在复杂销售中,没有任何两个客户会因为同样的动机买同样的东西。而客户又是基于对个人动机的满足程度决定购买的,所以对客户的购买动机了解的越多、越清晰,就越知道如何卖。

第三:去倾听客户的心里话

要去尊重客户的想法,一般而言客户对自己得出的结论往往会誓死捍卫,所以销售要学会把自己想说的话,让客户说出来,并变成客户得出的结论。这需要行业知识、销售技巧和对自己产品及方案的深刻认知。

第四:塑造产品在客户心中的目标体

客户有了明确的目标,销售的希望也不大,客户对改进问题的渴望以及对用了产品后的美好想象是购买的动力之一;如果客户有了非常具体的应用目标,那十有八九是你的对手塑造的,他干了,你就危险了。

以上四点就是有关销售人员要如何读懂客户的心理内容了,通过以上的内容相信很多销售人员都会这些经历,要让客户了解并且熟悉销售的产品,那么首先作为销售人员肯定要比客户更加的熟悉自己销售的产品,同时要让产品销售出去一定要先把自己销售出去,博得客户的信任才能更好的促进成交。

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